Expédition

Date d'entrée en vigueur : 11-08-2025
Dernière mise à jour : 11-08-2025

 Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée, puis un autre courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
  • Durant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le délai de traitement peut être légèrement plus long.

Livraison gratuite au Canada

Nous sommes heureux de vous proposer :

  • Livraison standard GRATUITE au Canada pour toute commande de plus de 100 $ CA (avant taxes et après réductions).
  • Les commandes inférieures à 100 $ CA se verront afficher un tarif d'expédition fixe au moment du paiement.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde, notamment :

  • Amérique du Nord : Canada, États-Unis, Mexique
  • Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, Italie et autres
  • Asie-Pacifique : Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Australie et plus encore

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à l' adresse info@stonzlab.com pour obtenir de l'aide.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Délais de livraison estimés :

  • Canada et États-Unis → 5 à 10 jours ouvrables
  •  Europe → 7 à 14 jours ouvrables
  • Asie-Pacifique → 7 à 14 jours ouvrables
  • Reste du monde → 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement, des retards postaux locaux ou des conditions d'expédition internationales.

Douanes, droits et taxes

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA et à d'autres taxes imposées par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Stonz Lab n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou les services postaux.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail vous permettant de suivre la progression de la livraison en temps réel.

📩 Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez contacter notre service client :

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📧 info@stonz-lab.com
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